Cabinet conseil & évaluation ESSMS

Experts du secteur
social et
médico-social

Cabinet de conseil, d'évaluation de la qualité des ESSMS (HAS) et de formation — méthodes rigoureuses, expertise terrain et académique depuis 2009.

Fondé et dirigé par Emmanuel GRANGER, sociologue et spécialiste du secteur social et médico-social depuis plus de 34 ans, le cabinet GConsultant existe depuis 2009 et intervient sur tout le territoire national. Notre équipe de consultants, formateurs et évaluateurs conjugue expérience de terrain et rigueur académique.

Accréditation Cofrac Inspection, n°3-1996, liste des implantations et portée disponibles sous www.cofrac.fr
Certification Qualiopi n° 21-251 au titre des actions de formation continue

Nos prestations Nous contacter

Une expertise complète, fine et actualisée

17 ansD'expérience du cabinet
34 ansd'expertise des ESSMS pour E. GRANGER
100 %Métropole, outre-mer et étranger
3 000+Professionnels formés
Éthique humaniste Impartialité Rigueur Indépendance
🎯
Éthique et transparenceDémarches entièrement transparentes et engagement humaniste pour chaque mission.
📡
Expertise actualiséeVeille permanente sur les politiques publiques, le cadre législatif et règlementaire des ESSMS et les recommandations de bonnes pratiques HAS
🌿
Politique environnementaleEngagement concret dans une démarche éco-responsable pour l'ensemble de nos activités.

Nos domaines d'intervention

Des prestations sur-mesure, ancrées dans les réalités du terrain et les exigences réglementaires actuelles.

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Évaluation de la qualité des ESSMS (HAS)

Évaluation externe, autoévaluation, audit qualité et accompagnement de la démarche qualité conforme aux référentiels HAS.

  • Évaluation de la qualité des ESSMS (HAS)
  • Comprendre les attendus des critères d'évaluation
  • Préparer l'évaluation de la qualité
  • Produire les procédures, protocoles et autres documents nécessaires à l'évaluation de la qualité
  • Autoévaluation accompagnée
  • Construire ou actualiser le projet d'établissement ou de service conforme au décret du 29 février 2024 et au référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS
  • Préparation à la certification Handéo
  • Démarche et audit qualité
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Stratégie, Organisation & Management

Accompagnement des cadres, appui stratégique, audit organisationnel et réponses à appels à projets.

  • Management et accompagnement des cadres
  • DUERP (dont actualisation COVID-19)
  • Appui stratégique et plateforme de services
  • Réponse à appel à projet
  • Audit organisationnel
  • Régulation d'équipe
  • Construire ou actualiser le projet d'établissement ou de service conforme au décret du 29 février 2024 et au référentiel d'évaluation de la qualité des ESSMS
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Formations thématiques

Certificat Qualiopi

Les propositions sont établies sur demande, ajustées au plus près de vos besoins. Nous répondons à toutes demandes « sur mesure », attentifs aux exigences du terrain. Notre catalogue est à votre disposition.

Tarifs : entre 1 200 € et 1 500 € / jour net de TVA — frais de séjour, déplacement et documentation inclus.

▸ Évolutions du secteur social et médico-social
  • Logiques besoins-prestations, désinstitutionnalisation, transformation de l'offre et organisation en « dispositif » et plateforme de services
  • Désinstitutionnalisation, inclusion et parcours de l'usager — logiques, enjeux et modalités à développer
  • Besoins des usagers, offre de services et nouvelles modalités de tarification — origines, logiques et enjeux
  • Parcours de la personne accompagnée, désinstitutionnalisation et nouvelles modalités de tarification (projet SERAFIN-PH)
  • Développer une plateforme de services
  • Connaître les risques juridiques en ESSMS
▸ Gestion et pilotage des projets institutionnels
  • Élaborer ou actualiser le projet associatif
  • Construire les cartographies des besoins, de prestations et de méthodes
  • Élaborer un projet d'établissement ou de service conforme au cadre législatif et aux RBPP
  • Préparer une certification Handéo (autisme, polyhandicap…)
▸ Nouveaux publics, nouvelles problématiques
  • Handicap psychique et troubles associés — définitions, prévention et accompagnements
  • Vie en collectivité et personnalisation de l'accueil et de l'accompagnement
  • Handicap et vieillissement
  • Prévenir la régression des capacités physiques et psychologiques des personnes handicapées
  • Troubles du spectre de l'autisme — actualisation des connaissances et adaptation des pratiques
  • Maladie d'Alzheimer, démences séniles et troubles apparentés
▸ Droits et libertés de l'usager, maltraitance et bientraitance
  • Mettre en œuvre les droits et libertés de l'usager, développer la réflexion éthique et prévenir la maltraitance
  • Prévenir la maltraitance et promouvoir la bientraitance
  • Favoriser et développer la bientraitance au quotidien en établissement
▸ Suivi du parcours de l'usager
  • Concevoir et construire le suivi de l'usager et les outils du projet personnalisé
  • Organiser la référence et la coordination du suivi de l'usager et de son projet personnalisé
  • Élaborer des protocoles-programmes personnalisés d'accompagnement
▸ Accompagnements socio-éducatifs et psychologiques
  • Ajuster les postures et modes de communication pour des relations d'aide plus adaptées
  • Troubles psychologiques de l'enfant — définition, prévention et accompagnement
  • Promouvoir l'autodétermination et la pair-aidance
  • Légitimité de la règle en ESSMS
  • Vie intime, sexualité des usagers en ESSMS
  • Communiquer avec les familles et les associer aux accompagnements socio-éducatifs
▸ Prise en soins de la personne âgée
  • Le résident âgé chuteur chronique — prévention et prise en charge
  • La dénutrition protéino-énergétique du résident âgé
  • La dépression du résident âgé et ses spécificités
  • Symptômes psycho-comportementaux chez le sujet âgé présentant des troubles cognitifs
  • L'éducation thérapeutique du résident âgé est-elle envisageable ?
  • L'incontinence urinaire du résident âgé est-elle une fatalité ?
▸ Prise en compte de la douleur & accompagnement de la fin de vie
  • Prévenir les chutes et les accidents domestiques au domicile des personnes âgées
  • Évaluer et prendre en charge la douleur
  • Mort et spiritualité en établissements et services sociaux et médico-sociaux
▸ Circuit du médicament
  • Organiser et sécuriser le circuit du médicament en ESSMS
  • Prévenir les risques iatrogéniques
▸ Gestion des comportements problèmes
  • Gérer les situations à risque et comportements problèmes de l'usager
  • Comprendre, faire face, prévenir les violences dans les établissements accueillant des adolescents
  • Comprendre et gérer les troubles du comportement dans les TSA
▸ Management et appui au management
  • Manager dans la proximité dans les SAAD
  • Gérer les conflits avec les bénéficiaires dans les SAAD
  • Analyser les pratiques de management
▸ Démarche Qualité & gestion des risques
  • Cartographier les situation à risques de maltraitance et définir le plan de prévention de la maltraitance
  • Sensibiliser à la démarche Qualité
  • Construire ou actualiser le DUERP
  • Réaliser l'autoévaluation suivant les nouvelles modalités définies par la HAS
  • Comprendre les attendus de l'évaluation de la qualité des ESSMS et des critères du référentiel d'évaluation
📈 Organisation 100% 🏫 Pédagogie 98% 📄 Contenus 99%
Références clients

Les ESSMS et les organismes gestionnaires
qui nous font confiance

268 établissements et services
🏠 EHPAD & résidences autonomie 36
EHPAD A Nosté (AGAMROL-IRSA, Landes)
EHPAD Beau rivage (Pyrénées-Atlantiques)
EHPAD de Coujon (CCAS de Grenade-sur-Adour, Landes)
EHPAD de Mussidan (Dordogne)
EHPAD de Neuvic (Dordogne)
EHPAD du CCAS de Tours (Ville de Tours, Indre-et-Loire)
EHPAD Etxtoa (Pyrénées-Atlantiques)
EHPAD Fondation Pommé (Pyrénées-Atlantiques)
EHPAD Goxa Leku (AAPAVA, Pyrénées-Atlantiques)
EHPAD Henry Dunant (Croix Rouge Française, Indre-et-Loire)
EHPAD La Croix bleue (ANRAS, Aveyron)
EHPAD La Guyarderie (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Charente)
EHPAD Les Boutons d'Or (Association Villebois-Mareil)
EHPAD des 5 Rivières (CIAS du Pays Tarusate, Landes)
EHPAD Maison d'accueil Les Hirondelles (Ass. Les Hirondelles, Lot-et-Garonne)
EHPAD Maison de la Vallée des Fleurs (ADEF Résidences, Seine-Saint-Denis)
EHPAD Maison de l'Orme Doré (ADEF Résidences, Haute-Marne)
EHPAD Maison des Cotonniers (ADEF Résidences, Gironde)
EHPAD Maison des Micocouliers (ADEF Résidences, Var)
EHPAD Maison des Vignes (ADEF Résidences, Meurthe-et-Moselle)
EHPAD Maison du Clos des Marronniers (ADEF Résidences, Aisne)
EHPAD Maison du Coudrier (ADEF Résidences, Calvados)
EHPAD Maison du Tulipier (ADEF Résidences, Rhône)
EHPAD Maison Saint-Joseph de Cantaous (ANRAS, Hautes-Pyrénées)
EHPAD Maison Saint-Joseph de Castelnau-Magnoac (ANRAS, Hautes-Pyrénées)
EHPAD Maison Saint-Joseph d'Ossun (ANRAS, Hautes-Pyrénées)
EHPAD Paul Chapron (Centre hospitalier Paul Chapron, Sarthe)
EHPAD Résidence de Pyla-sur-Mer (Gironde)
EHPAD Résidence Marie Durand (Ass. Maison protestante de retraite, Gironde)
EHPAD Saint-Dominique (ANRAS, Gers)
EHPAD Saint-Julien (Centre hospitalier Paul Chapron)
EHPAD Saint-Thérèse (ANRAS, Aveyron)
EHPHSAD Larnay Sagesse (Ass. Larnay Sagesse, Vienne)
Résidence autonomie du Bois doré (CCAS de Port-Sainte-Foy-et-Ponchapt, Dordogne)
Résidence autonomie Les Charmilles (CCAS de Miramont-de-Guyenne, Lot-et-Garonne)
Résidence autonomie Iguzkian (CCAS de Bayonne, Pyrénées-Atlantiques)
Résidence autonomie Wilson (CCAS de Périgueux, Dordogne)
🏡 Services à domicile — SAAD, SAD, SSIAD & services associés 24
37 SAAD communaux du Réseau Public Départemental d'Aide à Domicile (UDCCAS 33, Gironde)
Lo Brianço SADM (Haute-Vienne)
SAAAS (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
SAAD (CCAS de Périgueux, Dordogne)
SAAD AGAD (Pyrénées-Atlantiques)
SAAD AIDIA Services (Pyrénées-Atlantiques)
SAAD ASIAD Béarn des Gaves (Pyrénées-Atlantiques)
SAAD Aide et service (Gironde)
SAAD Association Girondine d'Aide aux Personnes âgées (Gironde)
SAAD Les Lucioles (Pyrénées-Atlantiques)
SAAD Nid'Dom (Pyrénées-Atlantiques)
SAAD SPHP (Pyrénées-Atlantiques)
SAD Bleu Castillet (Arrelia Services, Pyrénées-Orientales)
SAD Bleu Castillet (Groupe Arriela, Pyrénées-Orientales)
SAD de Bègles (ADAPEI de la Gironde)
SAP Arrelia Services (Arrelia Services, Pyrénées-Orientales)
SAP Arriela Services (Groupe Arriela, Pyrénées-Orientales)
SSIAD Porte du Médoc (Gironde)
SSIAD de Mussidan (EHPAD public La Renaissance, Dordogne)
SSIAD de Salies-de-Béarn (ASIAD Béarn des gaves, Pyrénées-Atlantiques)
SSIAD de Soule (Ass. de Soins à domicile Pays de Soule, Pyrénées-Atlantiques)
SSIAD du Pays des deux gaves (ASIAD Béarn des gaves, Pyrénées-Atlantiques)
Service autonomie à domicile mixte Lo Brianço (Asso Lo Brianço, Haute-Vienne)
Équipe spécialisée Alzheimer (ASIAD Béarn des gaves, Pyrénées-Atlantiques)
🎓 IME, EEAP, IEM 39
CESDA Richard Chapon (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
CSES Alfred Peyrelongue (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
Centre d'accueil pour enfants et adolescents polyhandicapés l'OASIS (Ass. Dép. des PEP86, Vienne)
Centre de l'Audition et du Langage (Ass. des Œuvres Girondines de Protection de l'Enfance, Gironde)
EEAP Archipel Aliénor (APAJH33, Gironde)
EEAP ISEP (APRES 47, Lot-et-Garonne)
EEAP L'Oasis (PEP 86, Vienne)
EEAP La Cerisaie (APRES 47, Lot-et-Garonne)
EEAP La Rosée (Asso. La Rosée, Pyrénées-Atlantiques)
IEM Indigo (PEP 86, Vienne)
IEMFP Hameau Bellevue (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
IME Arc en ciel (APEAJ, Haute-Garonne)
IME Bel Air (Association d'Éducation Spéciale de Tresses Yvrac, Gironde)
IME Castel de Navarre (Ass. Départementale des PEP 64, Pyrénées-Atlantiques)
IME EPMSD Jean Elien Jambon (Gironde)
IME Francis Jammes (ADAPEI des Pyrénées-Atlantiques)
IME Joseph Forgues (ANRAS, Hautes-Pyrénées)
IME La Convention (Ass. Départemental de Sauvegarde de l'Enfance du Gers)
IME La Vergnière (EPMS La Vergnière, Ariège)
IME Les Hirondelles (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
IME Les Jaumes (Ass. Départementale des PEP 86, Vienne)
IME Plan Cousut (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
IME Saint Exupéry (ADAPEI des Landes)
IME Saint-Macaire (ADAPEI de la Gironde)
IME Saint-Michel de Biscaye (ANRAS, Hautes-Pyrénées)
IME Unité de préparation au CAT (Ass. EDEA, Gironde)
IME Vieux Moulin (Ass. EDEA, Gironde)
IME d'Aquitaine de Lamothe-Landeron (ADAPEI de la Gironde)
IME de Blaye (ADAPEI de la Gironde)
IME de l'Alouette de Pessac (ADAPEI de la Gironde)
IME du Médoc (ADAPEI de la Gironde)
IME Étoile de la Mer de Taussat (ADAPEI de la Gironde)
IME, ITEP et SESSAD SESIPS (ADAPEI des Pyrénées-Atlantiques)
IMEP du Tarn-et-Garonne (Département du Tarn-et-Garonne, établissement situé dans les Landes)
Institution d'Éducation Motrice de Biard Indigo (Ass. Départementale des PEP 86)
Plateforme territoriale d'Inclusion Jean-Elien Jambon (Gironde)
SSEFS du CESDA (Institution Régionale des Sourds et Aveugles)
SSEFS du Pôle sensoriel des Landes (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
IME de l'Établissement public médico-social La Vergnière (Ariège)
🧩 ITEP, CMPP 13
CMPP de Bayonne (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
CMPP de Pau (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
CMPP de Saint-Jean-de-Luz (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
DITEP Gardolle (APRES 47, Lot-et-Garonne)
DITEP Home-Louis Bivès (APEAJ, Haute-Garonne)
ITEP (Ass. TREMÄ, Charente-Maritime)
ITEP Fondation Robert (Ass. Départementale des PEP17)
ITEP Gérard Forgues (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
ITEP La Vergnière (EPMS La Vergnière, Ariège)
ITEP Philippe Monello (Ass. Départemental de Sauvegarde de l'Enfance du Gers)
ITEP Plein air (Ass. Départementale des PEP33)
ITEP de l'Aunis (Ass. Départementale des PEP 17)
ITEP de l'Établissement public médico-social La Vergnière (Ariège)
🔷 SESSAD 23
SAAAS (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
SESSAD (Ass. Départemental de Sauvegarde de l'Enfance du Gers)
SESSAD 3D (Ass. TREMÄ, Charente-Maritime)
SESSAD Arc en ciel (APEAJ, Haute-Garonne)
SESSAD Bassin d'Arcachon (ADAPEI de la Gironde)
SESSAD Castel de Navarre (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
SESSAD Déficients auditifs (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
SESSAD Déficients visuels (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
SESSAD Gérard Forgues (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
SESSAD IV (Ass. Départementale des PEP 86)
SESSAD La Vergnière (EPMS La Vergnière, Ariège)
SESSAD Les Hirondelles (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
SESSAD MTC (Association TREMÄ, Charente-Maritime)
SESSAD Métropole (ADAPEI de la Gironde)
SESSAD Plan Cousut (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
SESSAD Saint-Jean-de-Luz (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
SESSAD TSA (Ass. Planète Autisme, Lot-et-Garonne)
SESSAD de Blaye (ADAPEI de la Gironde)
SESSAD de l'Établissement public médico-social La Vergnière (Ariège)
SESSAD de Montmorrillon (Ass. Départementale des PEP 86)
SESSAD du CSES A. Peyrelongue (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
SESSAD du Centre de l'audition et du langage (Ass. des Œuvres Girondines de Protection de l'Enfance, Gironde)
SESSAD du Hameau Bellevue (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
🏭 ESAT & travail protégé 15
ESAT Bel air (Ass. Aquitaine, Gironde)
ESAT de la Ballastière (APEI du Libournais, Gironde)
ESAT du Gua (Ass. EDEA, Gironde)
ESAT Jean Génèze (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
ESAT Jean Jacquemart (Ass. EDEA, Gironde)
ESAT Jean Muriel (APF France Handicap, Loir-et-Cher)
ESAT L'Espoir (AAHP Château rouge, Landes)
ESAT Les ateliers Lavelanetiens (EPMS La Vergnière, Ariège)
ESAT Le Courria (Ass. sanitaire et sociale de Moustey, Landes)
ESAT les Ateliers du Breuil (APEI du Libournais, Gironde)
ESAT Les Eyquems (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
ESAT Les Massiots de Mongauzy (ADAPEI de la Gironde)
ESAT Recur (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
ESAT René Descartes (Ass. EDEA, Gironde)
ESAT Touraine (APF France Handicap, Indre-et-Loire)
🏥 MAS, FAM, EAM, EANM et accueil de jour 62
Centre d'activité Florada (Ass. Girondine des Activités Protégées)
Centre d'activités du Parc (ADAPEI de la Gironde)
Centre occupationnel de jour (APEI du Libournais, Gironde)
EAM L'Edelweiss (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
EAM Le Lauragais (AGAPEI, Haute-Garonne)
EAM Le Comtal (AGAPEI, Haute-Garonne)
EAM L'Espoir (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
EAM Ribet (AGAPEI, Haute-Garonne)
EANM Lourdes et Tarbes (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
MAS de Biganos (ADAPEI de la Gironde)
MAS Centre Lesiour-Soulbieu (Centre hospitalier P. Chapron, Sarthe)
MAS Domaine d'Espagnet (AGAPEI, Gers)
MAS Faustine (AGAPEI, Haute-Garonne)
MAS Le Bosquet (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
MAS Les Cimes (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
MAS Les Champs Pinsons (AGAPEI, Haute-Garonne)
MAS Les Genêts (AGAPEI, Tarn)
MAS Les Mandilles (ADSEA, Guadeloupe)
MAS Les Quatre saisons (ADAPEI du Lot-et-Garonne)
MAS Le Soleil de Jalles (Centre Hospitalier Charles Perrens)
MAS Lou Caminot (ADAPEI des Pyrénées-Atlantiques)
MAS Maison du Douglas (ADEF Résidences, Corrèze)
MAS Terra nova (Ass. Les PEP86, Vienne)
FAM Bizideki (Ass. Autisme 64, Pyrénées-Atlantiques)
FAM Centre Lesiour-Soulbieu (Centre hospitalier P. Chapron, Sarthe)
FAM de Bègles (ADAPEI de la Gironde)
FAM La Guyarderie (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Charente)
FAM et MAS Maison de la Forêt aux Charmes (ADEF Résidences, Vienne)
FAM Larnay Sagesse (Ass. Larnay Sagesse)
FAM de Smarves (Association des PEP 86, Vienne)
FAM (L'autre regard, Landes)
Foyer de la Ballastière (APEI du Libournais, Gironde)
Foyer Labarthe (APEI du Libournais, Gironde)
Foyer de Martignas-sur-Jalle (ADAPEI de la Gironde)
Foyer d'hébergement Bentejac (Ass. EDEA, Gironde)
Foyer d'hébergement Le Cottage (Ass. sanitaire et sociale de Moustey, Landes)
Foyer de vie Larnay Sagesse (Ass. Larnay Sagesse)
Foyer de vie (EPSOMS 80, Somme)
Foyer d'hébergement La Lorette (Ass. EDEA, Gironde)
Foyer d'hébergement L'Espoir (AAHP Château rouge, Landes)
Foyer d'hébergement Résidence Argia (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
Foyer de vie Cordeya (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
Foyer de vie d'Urt (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
Foyer de vie Le Cottage (Ass. sanitaire et sociale de Moustey, Landes)
Foyer de vie Lou Rey (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
Foyer de vie (L'autre regard, Landes)
Foyer Les Iris (Association L'Airial, Landes)
Foyer Marc Boeuf (APAJH 33, Gironde)
Foyer occupationnel et FAM Saint-Michel-de-Rieufret (ADAPEI de la Gironde)
Foyer occupationnel Home d'accueil L'Auvergne de Saint-Hilaire-de-Noaille (ADAPEI de la Gironde)
Foyer occupationnel La Guyarderie (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Charente)
Foyer occupationnel Le Cottage (Ass. sanitaire et sociale de Moustey, Landes)
Foyer occupationnel Le Logis de Roch (Établissement Public Départemental les 2 Monts, Charente)
Foyer occupationnel Lévite (Ass. EDEA, Gironde)
Foyer occupationnel Maison du Parc aux Cyprès (ADEF Résidences, Vaucluse)
Accueil de jour (EPSOMS 80, Somme)
Accueil de jour L'autre regard (Landes)
MAPHAV (Ass. sanitaire et sociale de Moustey, Landes)
Complexe de la Haute Lande (ADIAPH, Gironde)
Section à temps partiel Mongauzy (ADAPEI de la Gironde)
Section à temps partiel Villambis (ADAPEI de la Gironde)
Unité d'hébergement (ADAPEI de la Gironde)
🔵 SAMSAH, SAVS 14
SAMSAH (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
SAMSAH (EPSOMS 80, Somme)
SAMSAH (L'autre Regard, Landes)
SAMSAH Le Comtal (AGAPEI, Haute-Garonne)
SAVS (ADAPEI 65, Hautes-Pyrénées)
SAVS (APEI du Libournais, Gironde)
SAVS (APRES 47, Lot-et-Garonne)
SAVS (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
SAVS (Institution Régionale des Sourds et Aveugles, Gironde)
SAVS (Ass. sanitaire et sociale de Moustey, Landes)
SAVS (EPSOMS 80, Somme)
SAVS départemental (ADAPEI de la Gironde)
SAVS Rive droite (Ass. EDEA, Gironde)
Service Arlequin (Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
🧒 MECS, LVA, AEMO, AEID, etc. 28
4DMNA (Ass. AJIR Aquitaine, Pyrénées-Atlantiques)
Centre départemental de l'enfance et de la famille du Tarn-et-Garonne
Centre Nouvel Horizon (Ass. Moissons nouvelles, Charentes)
Centre parental du Moulleau (Ass. Au Moulleau avec Vincent de Paul, Gironde)
Lieu de vie et d'accueil « Au P'tit Bonheur » (Asso. Pégase, Charente-Maritime)
Lieu de vie et d'accueil Surya (Asso. YAPAS D'LAIDS ARTS, Charente-Maritime)
Lieu de vie et de remobilisation de Fatick et Djilass (Association PSDR, Sénégal)
MECS Brassalay (Ass. Brassalay)
MECS CRFP (Ass. Saint-François-Xavier Don Bosco)
MECS Centre scolaire Dominique Savio (Ass. Saint-François-Xavier Don Bosco)
MECS Clair Matin (APRES 47, Lot-et-Garonne)
MECS Clair Matin (Ass. Les PEP64, Pyrénées-Atlantiques)
MECS Concorde (APRES 47, Lot-et-Garonne)
MECS Domaine Saint-Georges (Ass. AJIR Aquitaine, Pyrénées-Atlantiques)
MECS Foyer de Jeunes Don Bosco (Ass. Institut Don Bosco)
MECS Foyer familial (Ass. Maison d'Enfants-Foyer Familial, Landes)
MECS Jeanne d'Arc (Fondation Degorce-fort, Charente)
MECS La Grand'Ouche (Ass. Départementale des PEP16)
MECS Planterose (Ass. AJIR Aquitaine, Pyrénées-Atlantiques)
MECS Pyrénées action jeunesse (Ass. AJIR Aquitaine, Pyrénées-Atlantiques)
MECS Saint-Joseph (Ass. Saint-Joseph, Bergerac)
MECS Saint-Vincent-de-Paul (Ass. Au Moulleau avec Vincent-de-Paul, Gironde)
MECS Saint-Vincent-de-Paul (OPEA, Pyrénées-Atlantiques)
MECS UEP Villeneuve-sur-Lot (APRES47, Lot-et-Garonne)
Service d'Accompagnement en Économie Sociale et Familiale (AGEP, Gironde)
Service d'AEMO Renforcée pour Adolescents (AGEP, Gironde)
Service d'AEID (AGEP, Gironde)
Service d'assistance éducative en milieu ouvert (AGEP, Gironde)
🏘️ CHRS 2
CHRS Lakanal (CCAS de Périgueux, Dordogne)
Centre d'aide familiale (Gironde)
💊 CSAPA 12
CSAPA Agen (Addictions France, Lot-et-Garonne)
CSAPA Anglet (Addictions France, Pyrénées-Atlantiques)
CSAPA Angoulême (Addictions France, Charente)
CSAPA Bordeaux (Addictions France, Gironde)
CSAPA Centre Hospitalier Nord Deux-Sèvres (Deux-Sèvres)
CSAPA Charles Perrens (Centre hospitalier Charles Perrens, Gironde)
CSAPA Henri Duchêne (Centre hospitalier intercommunal de Créteil, Val-de-Marne)
CSAPA Limoges (Addictions France, Haute-Vienne)
CSAPA Mont-de-Marsan (Addictions France, Landes)
CSAPA Nord 92 (Hôpital Nord 92, Hauts-de-Seine)
CSAPA Pau (Addictions France, Pyrénées-Atlantiques)
CSAPA Périgueux (Addictions France, Dordogne)
⚖️ Service de mandataire judiciaire 2
Association tutélaire de la Somme (Somme)
Service de mandataire judiciaire (APAJH33, Gironde)
🤝 Prévention spécialisée 5
Service de prévention CALK (Gironde)
Service de prévention spécialisée de l'Hérault (Hérault)
Service de prévention Frédéric Sévène (Gironde)
Service de prévention spécialisée de Bègles (Gironde)
Service de prévention spécialisée « Libournais Équipe Prévention Insertion » (Gironde)
🌐 Organismes gestionnaires 10
ADAPEI 65 (Hautes-Pyrénées)
ADAPEI de la Gironde
ADAPEI des Pyrénées-Atlantiques
ANRAS (Occitanie)
APAJH 33 (Gironde)
Association Majouraou (Landes)
Association les PEP64 (Pyrénées-Atlantiques)
GCSMS Béarn des Gaves (Pyrénées-Atlantiques)
LADAPT Gironde
Service social maritime (Loire-Atlantique et façades maritimes)
Nous contacter

Parlons de votre projet

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande de devis concernant nos prestations.

📞
Téléphone
06.18.04.77.95
✉️
📍
Adresse postale
134 avenue de Verdun — 64200 BIARRITZ
🗺️
Zone d'intervention
Métropole, outre-mer et étranger

Spécialistes du secteur social et médico-social depuis 2009

Consultants, formateurs et évaluateurs expérimentés, issus du terrain et spécialistes des sciences humaines, du droit et du management.

Organisme évaluateur accrédité — NF EN ISO/CEI 17020

Réclamations et appels

Conformément à la norme NF EN ISO/CEI 17020:2026, le cabinet GConsultant (EI) rend publiquement accessible la description de ses processus de traitement des réclamations et des appels relatifs à son activité d'évaluation de la qualité des ESSMS.

Réclamations

Vous souhaitez exprimer une insatisfaction concernant une évaluation réalisée par le cabinet GConsultant ?

Toute personne ou organisation peut adresser une réclamation au cabinet GConsultant (EI), par téléphone au 06.18.04.77.95, par email à contact@gconsultant.fr ou par courrier (134 avenue de Verdun, 64200 Biarritz).

Nous accusons réception de votre réclamation sous 5 jours ouvrés. Ses motifs sont analysés sous 15 jours (5 jours ouvrés pour les réclamations à caractère déontologique ou mettant en jeu la sécurité des personnes accompagnées). La décision vous est notifiée par écrit, au plus tard 15 jours après l'analyse (10 jours ouvrés pour les réclamations graves). L'analyse et la décision sont examinées et approuvées par une personne n'ayant pas été impliquée dans l'évaluation concernée, et vous êtes tenu informé de l'avancement du traitement.

Chaque réclamation est enregistrée et fait l'objet d'un suivi jusqu'à sa clôture ; le cas échéant, les informations pertinentes sont transmises à la Haute Autorité de Santé. Si le traitement de votre réclamation ne vous paraît pas satisfaisant, vous pouvez saisir le COFRAC (www.cofrac.fr).

Appels — observations sur le prérapport d'évaluation

Vous souhaitez que le cabinet GConsultant reconsidère une décision figurant dans le prérapport d'évaluation (cotation, élément de preuve, commentaire) ?

Conformément au dispositif d'évaluation de la qualité des ESSMS défini par la Haute Autorité de Santé, l'ESSMS évalué dispose d'une phase d'observations sur le prérapport. Cette phase constitue la voie de reconsidération des décisions de l'organisme évaluateur (appel au sens de la norme NF EN ISO/CEI 17020:2026). Toutes les observations formulées sont enregistrées, analysées et traitées par les évaluateurs ; les réponses apportées — qu'elles conduisent ou non à une modification des cotations, des éléments de preuve ou des commentaires — sont tracées directement dans le rapport d'évaluation.

Le traitement des observations ne donne lieu à aucune action discriminatoire envers l'ESSMS. Le rapport final clôturé sur la plateforme Synaé ne peut être rouvert, conformément aux règles de la HAS ; toute demande postérieure au rapport final est traitée selon notre processus de réclamation (ci-dessus).

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